Mans iPhone izkrita no rokām. Rezultātā tā ekrāns ir plaisās. Nokia gan ir izturīgāka.
Nepatīkami, bet ko darīt. Devos uz Trodeks (kas ir LMT meitas uzņēmums) servisu Mūkusalas ielā. Noskaidrojās, ka remontēt to nevar. Piedāvā apmainīt pret tādu pašu jaunu par 160 latiem. Vēl nepatīkamāk.
OK, piekrītu. Bet tad sākās pavisam trakas lietas. Es naivi cerēju, ka iedošu viņiem salauzto telefonu, un pretī uzreiz saņemšu jauno. Nē! Savs telefons man jāatdod, to sūtīs "uz Ropažu ielu", un pēc kādas nedēļas man atsūtīs īsziņu, ka jābrauc pakaļ jaunajam aparātam.
Rodas daži jautājumi:
Kāpēc man jāgaida nedēļa un jābrauc divas reizes (nemaz nerunājot par vajadzību izmantot kādu telefonu šajā laikā). Kāpēc nevar vienkārši Mūkusalas ielā turēt dažus iPhone aparātus apmaiņai (kaut pa vienam no katra modeļa), un papildināt, kad krājumi izlietojas? Neticu, ka tāda problēma ir man vienam pašam.
Ja tas būtu pārāk liels ieguldījums apgrozāmajā kapitālā priekš LMT, un viņi tik tiešām grib mani redzēt divas reizes, kāpēc viņi nevar vismaz pēc manas ierašanās pasūtīt telefonu no "Ropažu ielas", un paaicināt mani ar veco aparātu tad, kad jaunais ir klāt?
Un kāpēc nepamēģināt manu negatīvu pieredzi (nelabojamo telefonu) pārvērst nedaudz pozitīvākā, piedāvājot man izvēlēties jaunāko modeli (3Gs), kaut arī par lielāku summu?
Sen zināma patiesība - jebkura klienta sūdzība vai problēma ir unikāla iespēja uzlabot klienta lojalitāti, ja atrisināt šo problēmu efektīvi. Bet LMT, izskatās, tic, ka labākais veids ka cīnīties par klientiem (tirgū, kur jauno klientu tik pat kā nav) ir grūst naudu TV reklāmā.
15 komentāri:
1kārt) salabot ekrānu pie kāda mob. meistara (ir kas specializējas tieši uz iPhone) sanāktu vismaz 2x lētāk nekā pieminētie 160ls, bet nu problēma tajā ka tiek zaudēta LMT garantija
2kārt) tā kā 3G vairs neražo, saprotams ka nu neturēs viņi tos rezerves mobīlos pie sevis. Jauno 3GS pat ne vienmēr un visur var dabūt!
3kārt) piekrītu ka varēja piedāvāt pāriet uz 3GS par to pašu summu :)
šo problēmu atrisināt maksā 45 Ls
veeh, es neesmu mobilemonsters, bet nu uz mana iepriekšējā komenta uzklikšķinot vajadzētu aiziet uz to lapu, caur kuru es laboju.
viņiem nemaz jaunu nav ko iedot - visi ir izgrābti, tā kā nevar pārmest par to, ka nav uzreiz ko iedot rokās, jo ražotājs nav piegādājis jauno partiju. Pats zvanīju un interesējos par to kad varētu būt pieejami, taču konkrēts datums nav zināms - atkarīgs no ražotāja. Jauku vakaru.
Par to, ka tādu telefonu neesot:
1. Turpat Mūkusalas ielas veikalā 1. stāvā tirgo iPhonus, TAI SKAITĀ 3G!
2. Un ja jau viņi tur krājumus centrālajā birojā, kāpēc tomēr pa 1 gab. no katra modela nevar būt galvenajā (vienīgajā?) servisā.
3. Man neteica neko tādu kā "piedodiet, pašlaik nav telefona uz vietas", pretēji -- varēja redzēt, ka manis aprakstītā procedūra ir ierasta.
šāda procedūra bija ari bija pirms kada gada, kad man iphone nojūdzās. iedeva jaunu aparātu pēc nedēļas gaidīšanas. un to nedēļu es staigāju ar kautkādu (ļoti) vecu siemens (kuram puse pogas nestradāja) un lādētāja arī nebija, kuru man pa blatam iedeva veikalā.
protams, varēja labāk, bet šāda ir uzņēmuma politika un tas nav tieši attiecināms uz iphone. būtu tev siemens būtu tāpat. būtu nokia būtu tāpat. tā kā teikt - 'vo sūdīga attieksme pret lmt iphone lietotāju' ir lēts mēģinājums padarīt faktu skaļāku nekā patiesībā tas ir.
un telefoni ir tāda interesanta lieta - manējais (arī 3g aitelefons) ir vēlies pat pa pusstāvu zemē pa akmens trepēm - ne skrambu ne plaisu. acīmredzot nepaveicās.
Paskaidrojums - mums ir tāda politika - ir lētākais, kas var būt
>Pyro> ņemot vērā, ka iPhone "remonts" notiek, mainot to pret jauno, varēja būt arī savādāka politika pret šo telefonu.
Un - vēlreiz - ja tik tiešām ir šausmīgi sarežģīti turēt servisā jaunos telefonus, vai paņemt tos no 1. stāva -- kāpēc atņemt man telefonu uz nedēļu? Nevis vispirms jauno atvest, un tad man piezvanīt, lai es atbraucu savu samainīt?
Ja es izdarītu to pašu, man neviens nedotu jaunu par tādu lētu cenu. Man atkal nāktos maksāt pilnu cenu 625EUR. Tāpēc Tu vari tikai priecāties par šādu iespēju un stiprināties ar nedaudz pacietības.
Lai veicas!
G.
Pamosties un attopies! Te nekāds sakars nav ar LMT kā tādu! Ja reiz pats Trodeks veikals nav pasūtījis iPhone un papildinājis krājumus, tad ir vainīgs pats Trodeks Mūkusalas ielā!!! Tik pat labi, var;eji aizbraukt pats uz kādu citu veikalu, kur ir pieejami uz vietas iPhone, samaksājis 160 Ls un dzīvojis laimīgs, nevis kā tagad Trodeks veikalnieku bezatbildības dēļ vaino visu LMT! LMT ir pakalpojumu sniedzējs! Tās lietas kas uzticētas citiem (Trodeks), tad arī viņi par tām atbild!
Pats attopies :)
Trodeks ir LMT meitas uzņēmums
lol. should've thought before you bought that piece of shit.
stulbās ifon princeses atkal čīkst. kur ir redzēti kautkādi remonti vai maiņas darbi uz semi-garantijām bez novērtēšanas, detaļu, vai pašu ierīču pasūtīšanas. kapēc nokias cilvēki neskraida gaudodami apkārt ka visi viņu modeļi nav pieejami visos pilsētas servisos apmaiņas centros.
jūs laikam iedomajaties no sevīm kautkādus Lambrodžīnī extraluxklases garantijas abonenetus, no kuriem serviss auto savāc uz apskati no adreses un vieta atstāj citu.
ir visādāki servisi: ar kujerpastu no durvīm, ar 24/7 bezmaksas teleofon supportu, ar iespēju uz garantiju lietot citu. utt uttjporjām. bet je tas nav minēts servisa līguma, tad čikstēt jūs varat spilvenā pirms gulētiešanas.
jau atkārtoti pierādās ka dažiem lietotajiem ifons nav telefons bet diagnoze.
tik pāris piebilžu:
* lmt izgrūž naudu nekvalitatīvā reklāmā.
* servisam mūsu šībrīža situācijā vajadzētu būt krietni labākam.
* paldies dievam, samazinājuši vismaz cenas dažiem pakalpojumiem, kuri jau sen prasījās lētāki.
Ierakstīt komentāru